美國巴諾連鎖書店2021年取得了穩定增長。巴諾CEO詹姆斯·當特（James Daunt）近日在美國各地會見全國分店經理時表示，埃利奧特公司2019年收購了巴諾連鎖書店，在其支持下，2021年前8個月營業收入比2019年同期增長5%~6%，11月受疫情感染率升高的影響。全年圖書銷售保持穩定，玩具、猜謎類和教育類產品銷售實現增長，咖啡業務和報刊業務未從疫情中恢復過來。實體店銷售同比有所增長，線上銷售同比有所下滑。

老書銷售在抖音BookTok的帶動下，推動巴諾總收入實現增長，BookTok頻道近幾年在吸引年輕人閱讀方面發揮了重要作用，青少年和年輕人是拉動圖書銷售的主要因素。“很高興看到抖音平臺為閱讀和買書帶來的活力。” 當特表示，“每天3點半學校放學鈴一響，我們就要準備好學生的到來。”巴諾為此做出的努力，讓書店更受歡迎，也吸引抖音用戶和其他讀者回歸線下書店。

為迎接小讀者，巴諾書店最初對店內的家具進行了更新，現在將花更多資金對其他設備重新裝修，目前正在對30~40家分店重新改造，未來計劃對全部店面進行改造，包括店內將新增文具禮品店Paper Source的商品，這是去年埃利奧特公司收購的資產。

當特表示，2022年開新店的計劃預計將受到建筑材料稀缺的影響，去年進行的網站升級對2021年收入有所貢獻，線上銷售仍是今年的業務重點之一，此外，消費者也希望在巴諾書店看到與亞馬遜不一樣的售書氣象。“我們做的是閱讀的生意，因此電子書也是我們業務的重要的一部分，巴諾將繼續升級Nook閱讀器設備。”

巴諾實行本土化的管理模式，由此也大大降低了退貨率。通過降低訂單數量及實行分店經理補貨機制，巴諾的退貨率比兩年前大大降低。巴諾舉辦各種線下活動，如兒童故事會，希望書店能很快恢復舉辦作者見面會。這些活動恢復以后，書店將遵循各自的管理規定。最近的一場活動是A.F.斯特德曼（A.F. Steadman）的《斯坎達和獨角獸賊》（Skandar and the Unicorn Thief）。隨著疫情趨緩，當特有信心在埃利奧特公司的支持下，讓巴諾回歸上升軌道。