9月22日，閱文集團首席執行官程武發布了以《面向未來 升級組織與人才》為題的內部信。

上個月，閱文發布2020年上半年的業績報告。公司上市以來首次虧損，付費閱讀增長承壓、免費閱讀進展未達預期；IP開發方面盡管出現了《慶余年》這樣口碑與熱度雙豐收的代表作，但閱文與新麗的協同遠未取得全面成功。市場普遍認為，閱文換帥首先需要化解結構性問題，大刀闊斧地自我變革，加快融入騰訊新文創生態，帶動業績重回增長軌道。

4月27日，騰訊集團副總裁、騰訊影業CEO程武接棒出任閱文集團CEO，提出推動閱文向“更強的文學內容生態”升級，并提出IP培育能力、平臺連接能力、業務模式三大戰略升級方向。

在過去5個月里，新管理層在內容及IP培育方面，針對行業痼疾迅速升級了作家合約；開始搭建內容和版權新組織，并在與騰訊影業、騰訊動漫和新麗等各方展開緊密協同；在平臺連接方面，聯合平臺方加強盜版打擊力度、與國圖達成戰略合作推動網文融入主流，并通過QQ瀏覽器等擴大用戶覆蓋；在業務模式方面，與騰訊游戲等集團業務深入探索新的可能性。

但內部信表示，公司部門墻嚴重、部分干部和員工喪失奮斗精神、業務失去對市場的敏銳等內部問題，“這些問題，也使得我們在關鍵布局上行動遲緩、在核心業務上效率低下。究其根本，是我們的組織向心力、奮斗動力和文化價值觀出了問題，這比外部的挑戰更加危險！”

程武在內部信中表示，閱文有責任進一步激發創作者的熱情，幫助創作者與用戶建立更強的連接紐帶，推動“全民閱讀”進一步落地，亦有責任去破解“如何講好‘中國故事’”等中國文創產業命題。

以下是程武內部信全文：

各位閱文的伙伴：

五個月前，我和Monkey接棒閱文的時候，希望繼續推動閱文向“更強的文學內容生態”這一新階段升級，提出了IP培育能力、平臺連接能力、業務模式三大戰略升級方向。

我要感謝這段時間所有人的辛勤付出，在這些方向已經取得了一些進展。

第一，在內容及IP培育方面，我們進行了全面的作家調研和座談，針對行業痼疾迅速升級作家合約，鞏固了作家信心。閱文平臺作家和作品數量持續增長到了890萬人和1340萬部。我們的內容和版權新組織逐步開始構建，晉升和引入了一批有勇氣、有擔當、懂內容的干部。同時，我們與新麗達成了高度共識、開始強化緊密融合，向一家人加速邁進；閱文與騰訊動漫、騰訊影業真正開始協同推進，圍繞IP進行體系化開發。

第二，在平臺連接方面，在中國版權協會的支持下，閱文聯動多家平臺打擊盜版，進行廣泛的生態治理。我們與國家圖書館達成了戰略合作，推動網絡文學進一步融入主流，承擔文化擔當并擴大內容影響力。我們還與QQ瀏覽器等騰訊的產品矩陣建立更強的聯接，利用其流量優勢實現更廣泛的用戶覆蓋。

第三，在業務模式方面，我們與騰訊游戲等騰訊集團業務開始深入探索新的可能性。

一批有能量、愿進步、能打仗的同學脫穎而出，從他們身上，我看到了閱文持續前進的希望。但隨著對業務的深入了解，我也觀察到了閱文沉積數年的結構性問題和組織上的頑疾。

上個月我們剛剛發布了上半年的業績報告。公司上市以來首次虧損，在突如其來的新冠疫情和復雜多變的宏觀環境下，公司底層商業模式抗風險能力的不足充分暴露。付費閱讀增長承壓、免費閱讀進展未達預期；IP開發方面盡管出現了《慶余年》這樣口碑與熱度雙豐收的代表作，但閱文與新麗的協同遠未取得全面成功；大多數合作伙伴尚未轉化為閱文生態系統的參與者......面對挑戰和困難，我們需要以更開放的態度推進產業共建，以更深刻的反思推動組織升級，以更大的勇氣和耐心投資未來。

公司的發展，說到底是人的進步，公司的問題，歸根結底是人的問題。要升級公司商業模式，釋放閱文生態更大的能量和價值，就必須先構建面向未來的組織能力。

我看到了組織中的頑疾與桎梏: 我們的組織目標并不統一，部門間缺乏合作協同，存在又高又厚的部門墻，有些領導干部非但不合作，還帶頭相互挖坑；一些干部和員工沒有了事業激情，安逸情緒滋長，躺在功勞薄上驕傲自滿，得過且過；一些業務負責人固步自封，不思進取，失去對市場與業務應有的敏銳，還不愿意學習；還有些部門缺乏全局意識，只看個人利益，打不贏仗、完不成目標，仍給自己打出相當高的績效分數……這些問題，也使得我們在關鍵布局上行動遲緩、在核心業務上效率低下。究其根本，是我們的組織向心力、奮斗動力和文化價值觀出了問題，這比外部的挑戰更加危險！

我想請大家和我一起立足長遠，回到我們出發的原點：閱文是誰？閱文人為什么而奮斗？因為，這個答案既是閱文未來發展的基礎，也是戰略實施的核心動力。

記得七年前，泛娛樂的構想剛提出不久，我和原創始團隊啟動騰訊文學的想法很純粹，就是出于對文學的熱愛和堅持，并推動文化產業生態的發展與融合。我們希望這個文學平臺可以讓作家托付才華和夢想，讓用戶感受美好和感動。這些年來公司取得了一定成績，也獲得了長足發展，實現了上市、收購新麗等一系列里程碑事件。但這遠遠不是我們奮斗的終點，我們的未來之路還很長。

在平臺層面，我們有責任進一步激發創作者的熱情，為他們提供更多元的回報，幫助創作者與用戶建立更強的連接紐帶，推動“全民閱讀”進一步落地。

在產業層面，面向未來的商業新趨勢和技術新突破，如何去升級和構建一個更具IP培育和運營能力、更加開放共贏、更能引領商業趨勢的內容生態；如何在全球講好“中國故事”，打造中國文化符號，這都是中國文化產業、當今文創時代需要我們回答的命題，閱文對此責無旁貸。

戰略升級的硬仗在即，唯有團結一致、奮勇向前，才能不負使命。我們需要建設一個具有真正的熱愛、高度的責任心和使命感的團隊，一支作風頑強、擁抱變化、銳意創新的隊伍。因此，我與管理團隊商議后決定開啟組織變革，升級組織、人才、文化！

第一個關鍵舉措：在閱文動漫與騰訊動漫已聯動形成的決策委員會以外，成立閱文影視業務方面的創作委員會。

三個月前，我推動了閱文動漫與騰訊動漫 “網文IP動漫化”的合作，希望夯實動漫放大IP的關鍵環節，為閱文IP后續在影視、游戲、實體衍生等領域的開發奠定IP視覺化基礎。目前動漫業務的聯合決策委員會已經取得了一定的共識和進展。

下一步將繼續推進成立影視業務方面的創作委員會，由我和新麗的曹總擔任聯席主席。我們協同管理閱文旗下包括新麗傳媒和閱文影視的影視項目，并配置既熟悉網絡文學業務、也熟悉影視制作的團隊，來推動IP影視化開發。同時希望借助影視業務創作委員會，更好地聯動騰訊影業，推動影視業務板塊成長，打造更多精品爆款。

第二個關鍵舉措：全員共識新的閱文用人標準。

以下八點是對所有總辦成員，管理干部和員工提出的標準，我要求用人部門與HR將這些切實落地到每一個員工的招聘任用、考核評價、晉升獎懲等環節。每一位閱文人，都應該對照新的要求不斷重塑自我。

1. 愛內容：我們所有員工必須發自內心地熱愛內容，尊重創作者；

2. 有激情：保持創業精神，不斷創新創造，不斷超越自我；不作為、混日子的人，不是我們的同行者。

3. 愿擔當：勇于承擔責任，主動迎接新的挑戰和任務，不推諉，不甩鍋；

4. 常自省：遇事反求諸己，學習永不止步，能夠自我驅動；

5. 善合作：創造共同價值是內外合作的基本準則，要互信共贏，彼此成就；

6. 重承諾：有一說一，說到做到，這是建設高效團隊的第一步；

7. 塑精品：保持初心、匠心和決心，打造精品；

8. 打勝仗：不怕困難，勇往直前，以結果為導向，以成事為目標，持續創造價值以贏得勝利。

第三個關鍵舉措：總辦成員及管理干部帶頭制定科學的人才規劃，加強組織建設，加速人才升級。

組織和人才升級必然面臨著陣痛與改變，但如果沒有變革的勇氣與決心，那么我們將永遠無法獲得面向未來的組織能力。因此，所有管理干部必須帶頭擔起變革責任，與HR一起完成各個業務及部門的組織與人才升級規劃：明確各自的組織目標、需要建設的組織能力，并制定科學的人才規劃。

我希望每個干部，都能以身作則，身先士卒，建設信任協作的高效團隊。干部不僅要吸引人才，愛護人才，激發團隊的潛能，同時也要敢于培養出比自己更優秀的下屬。我也希望每位員工都能以主人翁心態，參與到部門升級和個人發展規劃的討論中來。文化產業的核心是人的創造力，人的價值觀。只有不斷涌現超越前浪的后浪，組織才能持續成長，業務才能不斷創新。

伴隨組織調整與業務升級，我們一定會涌現新的業務領軍人。愿意自我革新的干部與員工，我們委以重任、給予激勵; 無法激活事業心、不能適應組織要求的，我們加大淘汰；在組織內制造矛盾、相互挖坑的，我們要堅決地給予懲罰甚至辭退，絕不姑息。同時也持續引進優秀的行業人才。我們要讓有理想與激情的奮斗者成為閱文的主流，要讓他們有更多機會創造價值，成就更好的自己。

網絡文學已形成了中國獨有的文化現象和商業模式，我們每一次的前進，都在進入無人之境，我們每一寸的突破，都是孕育新的產業可能。我期待閱文未來在做好在線閱讀的基礎上，成長為包括文學、動漫、影視、游戲和衍生業務等等以IP為基礎的綜合性文化娛樂企業，相信中國的“鋼鐵俠”、“精靈寶可夢”也有機會由此誕生并走向世界。我愿意與大家一道，不負時代，投身文化產業的新實踐，創造閱文更廣闊的新未來！