觀眾正在體驗油墨拓印。嚴 薇攝

博物館，像一座時空之橋。橋的一頭是歷史、一頭是現實；一頭是文物、一頭是觀眾。如何將橋兩頭更好地“連”起來，如何讓展柜里、庫房內的文物“活”起來，如何讓博物館文化既馨香遠播、又貼近人心？80多歲的浙江省博物館，近幾年來探索的步子格外輕盈靈動。

培育新觀眾，讓更多人與歷史相遇

初夏夜風中的浙江省博物館，多位視障人士隨講解員走進文瀾閣，聽、觸、感悟這座古藏書樓，在琴簫、絲竹、吟唱聲中，和其他觀眾一起體驗博物館“古樂雅集”之夜。

一組“河姆渡文化豬紋陶罐”的圖片，吸引著杭州市湖墅學校的孩子們，博物館課堂開進了這所特殊教育學校。聽浙江省博物館的老師講完歷史知識后，孩子們還自己動手繪制各種紋樣。

以浙江省博物館館藏文物《百歲圖》中的金石小品為樣板，數十名老年觀眾跟著專家體驗油墨拓印，并人手制作一件文創紀念品。

國際博物館日前后這一周時間，是浙江省博物館今年的“觀眾節”，這三個畫面，都是“觀眾節”上的景象。館長陳浩說，“觀眾節”傳遞著一種理念：博物館日不僅是博物館界專業人士的節日，更是公眾的節日。

今年“觀眾節”十余場特色文化活動，將關注重點放在殘障弱勢人群、老年人等群體身上，浙江省博物館是有意為之。針對不同群體的特點定制參觀體驗內容，希望通過這些努力，為博物館培育新觀眾。

從2004年開始，浙江省博物館就取消門票，是全國最早向公眾免費開放的省級博物館之一。加上孤山館區地處西湖核心景區、武林館區周邊是人氣興旺的文化廣場等“地利”，這幾年參觀人數逐年增長。浙江省博物館早已脫離了過去人們對文博場館門庭冷落的固有印象，形象不再“高冷”。去年一年，觀眾達360多萬人次，比免費開放前增加10倍以上。

要讓公共文化服務覆蓋更廣、惠及全民，除了取消門檻、敞開大門，浙江省博物館一方面精心準備豐富的文化活動“大餐”，把觀眾吸引進來、互動起來；另一方面，把博物館文化帶出館舍以外，走進社區、學校。像“文物會說話——浙博歷史實驗創課”“博物館里的科學課堂”等特色課程，博物館工作人員把“講解文物+動手參與”的過程帶到館外，讓偏遠山區、海島地區的學生在教室里也能“觸摸”幾千年前的歷史文化。

借助新技術，讓館藏文物活起來

最近，浙江省博物館在短視頻社交軟件上新開設了官方賬號，還入駐一家知名的視頻彈幕網站。這兩個年輕時尚之舉，意圖很明朗：借助新媒體、新技術的力量吸引更多觀眾，特別是年輕觀眾。

僅3天，浙江省博的抖音賬號已獲得2.6萬個點贊，“漲粉”近萬個。另據統計，包括浙江省博物館在內的7家國家一級博物館合作推出的文物創意視頻“第一屆文物戲精大會”，累計播放量已超過1.18億次，點贊量650萬，分享數超過17萬。

浙江省博最近的一次抽樣調查顯示，參觀者中16歲至35歲的群體占比近70%，年輕觀眾已成為如今博物館的主要受眾。面對這樣的年輕觀眾，面對一浪高過一浪的新技術潮流，博物館搭乘新媒體、新技術的快車也是必然選擇。

比如時下流行的微信小程序，觀眾可以隨時在手機上用小程序了解博物館展覽信息、收聽語音講解、參與活動互動，簡便好用。而對博物館管理者來說，這也正是了解用戶需求的好渠道。

“小程序的前端就像露出海面的冰山一角，海面下則是龐大的后臺系統。”浙江省博物館信息資料中心工作人員林夢璇介紹說，小程序后臺系統除了能批量上傳展品信息、審核發布互動信息、自動生成定制程序外，還能通過用戶信息數據、用戶操作數據分析用戶行為，了解不同觀眾群體的參觀需求。展廳參觀動線圖有什么特點、參觀者在哪件展品前逗留時間最長，掌握了這些信息，有助于博物館今后完善服務、提升質量。

浙江省博物館副館長蔡琴認為，新媒體、新技術給博物館帶來的變化，不僅僅是參觀體驗的便捷和豐富，更重要的是，博物館和文博專家不再是唯一的權威，網絡眾聲、各種身份的個體，都獲得了平等的解讀權利和發聲途徑。“比如視頻網站上一條彈幕評論，可能就會從個人的專業和經驗出發談見解，往往出乎我們這些博物館工作者的意料，提供了不同的觀察視角，這樣‘復調式’的觀點碰撞就很有意思。”

“過去，博物館往往以教育者的姿態出現，觀眾則是被教育者。而現在博物館不再‘高高在上’，而應以更加開放、平等、包容的姿態，與觀眾之間建立互動的關系。”陳浩說，像這樣的角色變化，也要求博物館自身在理念上有所轉變。

23日，浙江省博通過自己的官方公眾號，邀請觀眾為下月“越地寶藏”大展中的文物寫導覽詞，通過浙博專家組評選的導覽詞，將會在大展上與“玉三叉形器”“越窯青瓷俑”這些頂級文物一同與觀眾見面。與觀眾的互動還有更具深度的計劃，浙博正謀劃完善館里的“自主式策展虛擬平臺”，希望在互動方面作出更大膽的探索嘗試。待技術成熟后，普通的文物愛好者，也有可能自己擔任策展人、確定感興趣的展覽主題，從網上“借”來浙博館藏珍貴文物的數字資源，布置一場屬于自己的虛擬展覽。

滿足新需求，讓觀眾懂得看、享受看

如果說吸引更多群體走進博物館是文章的上半篇，那下半篇要做好的文章，則是走進來之后，博物館如何讓觀眾真正對文物感興趣，懂得看、享受看，通過參觀博物館有所得、有所悟。

近幾年一些高質量的文博展覽，博物館把壓箱底的寶貝都拿出來，通過媒體介紹傳播，也收獲了公眾的認可和熱情。遇到熱門展覽，展廳外觀眾一大早排起長隊、等候數小時才能進場等熱鬧現象屢屢出現。

但是，也不乏一些參觀者只是奔著“國寶級”“明星款”的展品而去，不及其余、不加細想，讓參觀博物館更像是一次文化獵奇。在專家看來，更應幫助觀眾完成從走馬觀花到心有所得的心態轉變。

無論是短視頻、視頻網站或是熱播電視節目等給博物館導入的“流量”、帶旺的人氣，最終還是要轉化為有質量的注意力。

對博物館工作者來說，如何通過互動性、分眾化的策展等，建立有趣、有效的導賞機制，真正讓參觀博物館成為健康、時尚的文化生活方式。

“滿足社會公眾日益多元化的文化需求，博物館會越來越像一座可以各取所需的‘大觀園’。”蔡琴這樣感慨。觀眾走進博物館那一刻，有的希望從往昔文明結晶中獲取靈感，有的想要通過學習尋找答案，有的在尋求原鄉本土的文化自豪感，有的想獲得一種知性的、輕松的文化休閑，有的可能只是把博物館的環境當作一種“背景音樂”。無論哪種需求、哪一角度，都能有所觸動、有所體悟。

這樣，不僅讓人們走進了博物館，也讓博物館文化的影響力走進了心靈。